فیلم عملکرد ماشین

خدمات ارائه شده در دوره گارانتی ابزار اصلی:

●  خدمات پشتیبانی از راه دور: نیروی کار و مواد بدون هزینه اضافی تحت گارانتی اصلی ارائه می شود.

تکنسین های پشتیبانی فنی/خدمات ITM-LAB می توانند موارد زیر را به مشتریان ارائه دهند: مشاوره فنی، دستورالعمل های کاربرد و بهره برداری از محصول، تجزیه و تحلیل و حذف نقص، تعویض قطعات یدکی و اقلام مصرفی، ارتقاء و سفارشی سازی نرم افزار، اسناد عملکرد و برنامه محصول و سلف سرویس مبتنی بر وب. چنین خدماتی ممکن است در قالب مطالب مکتوب، تصاویر و نمودارها از طریق تلفن، فکس، ایمیل و ابزارهای ارتباط فوری آنلاین ارائه شود.

تکنسین های پشتیبانی فنی/خدمات ITM-LAB همچنین می توانند آموزش عملیات آنلاین و برنامه را به مشتریان ارائه دهند. تجزیه و تحلیل و حذف نقص آنلاین؛ و ویدئو کنفرانس اینترنتی با استفاده از ابزارهای مختلف ارتباط فوری. ITM-LAB دارای یک سیستم ویدئو کنفرانس حرفه ای است که می تواند به خدمات بصری کمک کند و برای چندین کاربر پشتیبانی می کند.

●  خدمات درب به درب در محل: نیروی کار و مواد در طول دوره گارانتی ابزار اصلی بدون هزینه ارائه می شود. اگر یک تکنسین پشتیبانی فنی/خدمات باید به سایت مشتری سفر کند و ITM-LAB متحمل هزینه ها و هزینه های سفر شود، مشتری مسئول بازپرداخت هزینه های سفر از جمله بلیط هواپیما، مسافت پیموده شده، کرایه ماشین، اقامت و وعده های غذایی به ITM-LAB خواهد بود. ITM-LAB تلاش خواهد کرد تا بلیط هواپیما و سایر هزینه های سفر را با نرخ های مناسب تهیه کند. ITM-LAB می تواند ترتیبی دهد که یک تکنسین خدمات برای نصب ابزار در محل، اشکال زدایی، بهره برداری، آموزش برنامه، رفع نقص، تعمیر، نگهداری، آزمایش و کالیبراسیون از محل کار شما بازدید کند.

●  بازگشت محصول برای تعمیر توسط ITM-LAB International:

در طول دوره گارانتی ابزار اصلی، اگر مشتری بخواهد دستگاه را برای تعمیر به دفاتر ITM-LAB بازگرداند، ITM-LAB دستگاه را بدون هزینه تعمیر می کند.  با این حال، مشتری مسئول آماده سازی ابزار برای حمل و نقل خواهد بود و همچنین مسئول تمام هزینه ها از جمله، اما نه محدود به، هزینه های حمل و نقل/حمل و نقل (هم به دفاتر ITM-LAB)، بیمه و هر گونه هزینه عوارض قابل اجرا خواهد بود.  

تکنسین های خدمات کارخانه بسیار آموزش دیده ما قادر به انجام همه جانبه از بین بردن نقص ، تعمیر ، تعمیر و نگهداری ، آزمایش و کالیبراسیون ابزار برگشتی هستند.

خدمات خارج از دوره گارانتی ابزار اصلی (پس از گارانتی):

1.    خدمات پشتیبانی از راه دور: مشتری مسئول هزینه های مواد و نرخ نیروی کار متحمل شده برای خدمات است. با این حال، هیچ هزینه کار برای خدمات انجام شده در عرض پنج (5) سال از تاریخ ارسال اولیه محصول دریافت نمی شود.

2.    خدمات درب به درب در محل: مشتری مسئول کلیه مواد ، نیروی کار و هزینه های سفر متحمل شده است.

3.    بازگشت محصول برای تعمیر به ITM-LAB: پس از انقضای دوره گارانتی ابزار اصلی، اگر مشتری بخواهد ابزار را برای تعمیر به دفاتر ITM-LAB بازگرداند، مشتری مسئول آماده سازی ابزار برای حمل و نقل است و همچنین مسئول هزینه های حمل و نقل/حمل و نقل (هم به دفاتر ITM-LAB) خواهد بود. بیمه و هر گونه هزینه عوارض قابل اجرا.  مشتری همچنین مسئول کلیه مواد و نرخ نیروی کار است. با این حال، اگر خدمات تعمیر ظرف سه (3) سال از تاریخ ارسال اولیه محصول انجام شود، هیچ هزینه ای برای نیروی کار وجود ندارد.